Куда отправил

Доброго дня. 

Требовалось перевести денежные средства себе с банка ПСБ в другой банк. Но как это обычно бывает, когда ты что-то начинаешь делать, ты сразу становишься кому-то нужен, и в процессе выполнения своего дела тебя отвлекают со всех сторон. Так произошло и в данный раз: как только открыл приложение банка, сразу стал популярным, как Майкл Джексон, и перебивая друг друга, дети с супругой каждый пытались мне что-то рассказать и объяснить. В процессе, пытаясь уловить, что мне говорят, я перевел деньги. В итоге не пришло заветное уведомление о зачислении. Подумал, может, выбрал не тот банк, проверил все имеющиеся, денег нет. Зашел в приложение банка ПСБ, посмотрел — вроде номер мой, но денег нигде нет. Поискал информацию о банке получателя, не нашел. Написал в чат банка. Мне быстро ответила Юлия. Юля в свою очередь попросила меня не закрывать чат, пока она проверяет информацию. После поблагодарила за ожидание и сообщила, что перевод был успешно совершен в банк «Озон», а также любезно указала, где я могу в дальнейшем проверить данную информацию, прописав путь: «История», выбрать операцию. Так же сообщила, что получателем средств также в стороннем банке являюсь я. Порекомендовала ожидать зачисления средств в банке получателя, так как со стороны банка ПСБ платеж успешно выполнен. И действительно, буквально через 7-10 минут средства были отражены в банке получателе.

Что понравилось?

Скорость ответа в чате: ответы предоставлялись быстро, Юлия подключилась практически мгновенно к диалогу. Меня не отшили со словами «ой, куда переводили, туда и отправили». А любезно предоставила ответ на мой вопрос, а также проверила, что да — получатель я и что средства точно были отправлены. Да и в целом манера предоставления ответа и атмосфера в чате были приятны. Так же понравилось, что меня не переключали на кого-то другого, и вопрос мой был решен.

Куда и когда обращался? Есть скрины переписки?

Обращался 22.07.2025 в чат мобильного приложения банка ПСБ. Скрины переписки есть, приложил к отзыву.