Оперативное разъяснение по вопросу, связанному с покупкой заемными денежными средствами
Я являюсь держателем карты рассрочки "Халва" от "Совкомбанка". 21 мая 2025 года с семьёй ходили по магазинам,где я сделал несколько покупок заёмными денежными средствами картой " Халва". После чего в этот же день,чуть позднее я снова пришёл в магазин, где решил сделать покупку заемными средствами картой "Халва", однако банк отклонил операцию. При попытке повторно оплатить покупку, банк отклонял операцию. В связи с этим я 21 мая 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в мобильном приложении "Халва". Мне ответил оператор по имени С-ов Никита, который ознакомился с моим вопросом, после чего попросил меня немного подождать, для проверки информации. Далее в течение менее 10 минут, оператор С-ов Никита дал ответ на мой вопрос, пояснив, что операция была отклонена системой предотвращения мошенничества,в связи с тем что я осуществлял несколько покупок на мелкие суммы, из за этого система подумала, что карта была украдена, так как обычно, такие операции совершают именно лица которые находят карты и проверяют таким образом лимит. При этом С-ов Никита посоветовал мне немного подождать и осуществить покупку чуть позднее, что я и сделал-осуществил покупку позже, при этом операция была успешна выполнена. Консультацией оператора С-ва Никиты я был доволен, общался он со мной вежливо, даже пожелал мне хорошего дня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...