Просрочка более 14 дней по вине Банка

26.07.2025 08:59
873
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Платёж по кредитной карте поступил до даты списания 11.07 в полной объёме, через день вылезла просрочка ,на претензию от 15.07 пришёл ответ :В ответ на Ваше обращение № 25204360 сообщаем: информация направлена в ответственное подразделение Банка. Сейчас проводятся работы по решению возникшей ситуации. Приносим извинения за возникшую ситуацию. ОТП Банк

Решения до сих пор нет ,портят мне кредитную историю!!!!!ужас,поддержка нулевая, штраф Растёт!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-29T08:21:02+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «поддержка нулевая», — расскажите, пожалуйста, подробнее о негативном опыте общения с технической поддержкой с указанием даты и канала взаимодействия. 01.08.25 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-30T10:11:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. По состоянию на 30.07.2025 просроченная задолженность по договору №*6557 отменена. Минимальный платеж от 11.07.2025 погашен. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору, направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим Вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. 30.07.2025 они были зачислены на Ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли Вам помочь в решении возникшего вопроса. Всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-87698937055
2025-08-02T10:00:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка