Вернули ошибочно списанные средства
Доброго дня.
Ехал с работы вечером, в автобусе приложил карту к терминалу, выдало ошибку, подумал, что-то с картой, так как деньги на ней точно были; проверял перед выходом. Быстро достал телефон и оплатил через Мир Пэй.
Благополучно забыл об этой ситуации, утром поехал на работу и рассчитался так же за проезд, всё без нареканий. Вечером зашёл в приложение и увидел, что утром было два списания с карты. Причём второе списание было в 10 часов 12 минут, хотя в это время я был на работе и физически не мог рассчитаться за проезд в автобусе.
С данным вопросом обратился в чат банка, мне ответила Светлана, которая в свою очередь проверила мои списания и создала обращение №А25063010143 и направила его на обработку.
Так 4 июля мне поступил ответ по данному обращению, что со всем разобрались и что списание было ошибочным. Деньги пообещали вернуть в течение 5 рабочих дней. Однако ошибочно списанная сумма поступила на счёт моей карты в этот же день!
Что понравилось?
Мне помогли разобраться и решили мой вопрос. Вернули ошибочно списанные средства. Так же в чате меня не оставили один на один с моей проблемой, а проверили всё и зарегистрировали обращение, не переводя со специалиста на специалиста.
Когда и куда обращался? Есть скрины переписки?
Обращался в чат мобильного приложения Альфа-банка 30.06.2025. Да, скрины есть, приложил их к данному отзыву вместе со скриншотами с приложения о результате рассмотрения обращения и зачислении средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...