Обслуживание как всегда — на высшем уровне!

5 июля я обращалась в чат поддержки в приложении с вопросом: куда я перевела свои деньги мошенникам или в мкб? В данном вопросе мне помогал Сергей, он быстро включился работу и подробно мне всё объяснял, а также я ему рассказала почему переживаю по поводу этого вопроса. Он предположил что это мошенники и предложил зарегистрировать факт мошенничества , за что ему большой плюс. Спустя несколько часов мне начал помогать Денис, так как я решила зафиксировать факт мошенничества. Он помог мне отправить запрос на вывод средств с московского кредитного банка. Очень хорошие специалисты. Всё разжевали подробно и помогли с этим вопросом. Далее с 5 по 7 июля у меня была заблокирована карточка, но никакого уведомления мне не пришло. 7 июля я обратилась в отделении банка. Только там я узнала что моя карта заблокирована, мне помогли её перевыпустить и сказали что через 30 минут после активации карты ей можно расплачиваться, но целый день 7 июля она была нерабочей. 8 июля написала в чат поддержи в приложении с вопросом: почему я не могу оплачивать картой на кассе? Она не считывается. Мне помогали в моем вопросе несколько сотрудников ( Вера, Ангелина и Рафаэль), поскольку я не сразу отвечала на их сообщения. Сначала Вера мне сказала, что карта моя была заблокирована с 5 по 7 июля и 7 июля я обратилась в банк, чтобы ее разблокировать, тк ее заблокировали из-за моих переводов мошенникам, за что огромное спасибо сотрудникам. Вера предложила мне ответить тогда когда мне будет удобно и сказать какая ошибка вылазит на терминале, чтобы она смогла мне помочь. Но из-за того что я долго не отвечала, мне ответила Ангелина и сказала что моя карта размагнитилась и предложила перевыпустить карту, но я объяснила что моя карта не размагнитилась и тогда включился в диалог Рафаэль. Он извинился за предоставленные неудобства и предложил перевыпустить новую карту, что я и сделала. Через несколько дней я пришла в отделение банка, рассказала всю ситуацию и мне перевыпустили карту. Доставили мне её в этот же день. В очередной раз убеждаюсь, что все сотрудники молодцы и всегда пытаются найти общий язык с клиентом и помочь ему в его вопросе, при этом все подробно объясняя. Мне понравилась то, что они подробно объясняют сложное простыми словами!