Объяснить сотруднику о том, что нельзя разглашать конфиденциальную информацию по клиенту

26.07.2025 16:17
1714
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26.07.25 я с родственницей обратилась в отделение банка по адресу г. Наволоки, Спортивный переулок, д.5. Взяли талон и были незамедлительно приглашены в окно к менеджеру. Мы сообщили, что нам требуется снять N сумму с карты по закрытию вклада, на что нам ответили, что мы должны заказать, тк от 100тр суммы заказываются И снятие с карты будет с комиссией, но не предложили открыть текущий счет для снятия без комиссии, пришлось самим спрашивать, что если будет открытие и снятие со счета, вот тогда нам подтвердили, что без комиссии. Ок, мы не против заказать сумму и приехать в нужный день. Но то, что было дальше, меня повергло в шок и я впервые с таким столкнулась: сотрудник (имя, кстати, не вспомню точно, тк она не представилась, был только бейджик, вроде Дарья, но я могу ошибаться) на все отделение, слышали другие клиенты, даже из кассы на нас повернулись присутствующие, о том, что нам нужно снять 350 тысяч, это сказано так громко вслух, не на листе бумаги, как положено по регламенту банков о неразглашении информации, должна быть написана сумма, а просто устно, громко, вслух! Все отделение было вкурсе, что мы снимаем 350 тысяч в грядущую среду после обеда, тк инкассаторская машина приезжает где-то в обед, на фамилию *** Супер! То есть, если на меня будет покушение, то я могу смело сказать спасибо Дарье за то, что всем рассказала! В конце обслуживания сотрудник сказала: "Ну все, ДЕНЕЖКИ я заказала, приходите!". Хочу попросить предоставить ответ сотрудника в письменной форме с объяснением своих действий, а именно: не представился, не сохранил конфиденциальную информацию, общался уменьшительно ласкательными словами, и периодически с гонором, то есть в грубой форме. Также прошу обратить внимание на внешний вид сотрудника о недопущение вульгарных нарощенных ресниц. Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-29T12:38:36+03:00
Добрый день! Извините за эту ситуацию. Мы примем меры, чтобы качество работы было только лучше. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка