Не соблюдают сроки, колл-центр беспомощный

26.07.2025 17:08
460
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ходил в офис и закрывал карточный счет с выводом остатка в другой банк. В отделении сказали ждать 45 суток и остаток будет пепередке. Они прошли 22 июля. Деньги не поступили на другую карту. Звонил на горячую линию. Там девушка пол часа спрашивала какая карта у меня : фиолетовая или красная. Устал объяснять. говорит счет не закрыт , нужно кинуть какието документы на почту. На какую почту и какие документы не знает. Я тоже не знаю , ведь в офисе было четко сказано 45 дней на закрытие и получите свои деньги. 

Уважемые представители банка МТС , решите проблему. 

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-27T10:02:09+03:00
Здравствуйте! Как банк мы должны наблюдать за операциями клиентов и их экономической целесообразностью. Если операции вызывают сомнение, то можем отказать в совершении операций и приостановить доступ в личный кабинет. Что и произошло в вашем случае. Видим, что средства с вашей карты были переведены по реквизитам. Средний срок межбанковского перевода - 3 дня.
user-694822357321
2025-11-28T13:54:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка