Отображение неактуальных банков в списке СБП при переводе самому себе

26.07.2025 18:19
981
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При переводе средств по СБП самому себе в списке доступных банков отображается Газпромбанк, с которым у меня уже давно нет активных счетов и действующего договора банковского обслуживания. Это вызывает путаницу и затрудняет выбор нужного банка.

Было бы удобнее, если бы в списке отображались только те банки, с которыми у клиента есть текущие открытые счета. У Т-Банка, например, реализована корректная фильтрация – показываются только актуальные банки.

Обращался с этим вопросом в поддержку, но мне не смогли помочь. Надеюсь, проблема будет решена на уровне разработки мобильного приложения/интернет-банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T19:58:59+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-295821420396
2025-08-19T14:06:56+03:00
Способ, предложенный Альфа-Банком, к сожалению, не сработал. У меня по-прежнему продолжает отображаться банк, клиентом которого я давно не являюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-31T16:23:21+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Если в списке отображаем неактуальный банк, попробуйте сделать в него перевод. Операцию проведём с ошибкой, и уберём банк из общего списка. Но помните, если в банке-получателе есть счёт, который вы привязывали к номеру — мы исполним этот перевод.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка