Подписка Pro, как Т-банк наживается на ней

26.07.2025 21:50
740
4
Оценка
1
Отзыв проверен
06.05.2025 заключила договор на оказание услуг сотовой связи. мне привезли симку с временным номером, до момента перевода имеющегося из Билайн. однако Билайн отказал в переводе. Позже позвонил сотрудник Т-банк, уточнил причину, почему ч сроки не произошёл перевод и сказал, что договор автоматически расторгнется. но не тут то было. Т-банк продолжил списание оплаты за услугу и 06.06 и 06.07. запросила информацию, на каком основании производится списание: отписались, "что я поставила галочку при подписании договора." на запрос скана договора с галочкой - "05.07.2025 закрыли номер в одностороннем порядке, так как долго не пользовались платными услугами. Могу прислать справку, подтверждающую расторжение договора (удаление номера), К сожалению, нет возможности направить договор о связи для номера телефона который закрыт." При заключении договора никто не сообщил об услуги Pro, молча прислали в чат(на отдельной темой) уведомлением в общий чат о льготном периоде и ссылку на условия маркетинговой акции. я ознакомилась с условиями акции: в п. 4 прописанл: "Далее плата за использование Сервиса будет взиматься со счета, который был выбран при подключении Сервиса в соответствии с тарифами Сервиса. Об окончании бесплатного периода обслуживания Сервиса Участнику будет сообщено по каналам Дистанционного обслуживания." на чем я и успокоилась, договор автоматом расторгнется, прийдет уведомление об окончании льготного срока подписки-я отключусь. Компания нарушила условия проведения маркетенгтвлй акции, нарушение в п. 4, не уведомила меня никаким способом об окончании срока льготного периода. На каком основании происходило списание оплаты за услуги? и даже после 05.07.2025 когда договор на услуги связи были расторгнуты в одностороннем порядке, 06.07.2025 банк продолжил списание платы. За время переписки сменились 5 отвечающих менеджера. Ответа за период о причинах неправомерного списания платы за услуги я так и не получила. Переписка велась с 18.43 до 20.30 вот такой замечательный, а главное честный и квалифицированных сервис в Т-Банке
Т-Банк
Т-Банк
2025-07-26T22:46:05+03:00
Здравствуйте. Подписку Pro подключили с вашего согласия в рамках акции. Первое время не списывали плату, так как действовала льгота. Когда она закончилась, стали снимать деньги, так как у услуги действует автопродление. Изучим ситуацию, о которой вы рассказали. По результату вернемся с разъяснениями в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка