Не могут закрыть счет уже полгода

История началась еще в феврале 25 года, когда решил закрыть дебетовый счет.
Закрыть счет у меня не вышло, выдавало ошибку И просьбу обратиться в контактный центр. Я позвонил в контактный центр и сообщил о своем большом желании закрыть счет и закончить мои отношения с данным банком. 

В диалоге мне сообщили что не могут закрыть счет, так как на счете арест. Сотруднику я сказал что никаких арестов на которые они ссылаются уже нет. Мне сообщили что документы от пристава якобы им не приходили (Хотя в другие банки почему то пришло на след день после постановления о прекращении ИП). 

Долго я пытался что то объяснить, и по итогу предложил прислать документы в банк о прекращении ИП, мне дали адрес почты куда я могу скинуть документы - документы я скинул. Звоню через несколько дней и мне снова говорят что надо скинуть документы, я прислал все документы вместе с ЭЦП пристава с госуслуг. Все это было примерно 25 февраля 2025 года. Сегодня 26 июля 2025 года, прошло 6 месяцев и итога нет. Звонил сегодня в контакт центр, объяснил что и я скидывал документы, и пристав отсылал и электронно и лично - но в ОТП ничего нет каким то чудным образом. Все что мне ответили, что якобы аж в июне месяце этого года (спустя 5 месяцев) на мое обращение их коллеги якобы прислали мне ответ на контактный номер, что надо привезти документы на их юр.адрес....

Уважаемые сотрудники ОТП, объясните мне пожалуйста как так выходит что во все банки документы поступили на след день или через день как сняли ограничения, а к вам за пол года нет, при условии что я лично отправлял документы?

Второй момент, в соответствии с действующим законодательством РФ (на территории которого ваш банк работает) - клиент вправе расторгнуть договор и закрыть счет в ЛЮБОЙ МОМЕНТ, вне зависимости от наличия ограничений, арестов и тд.
Это право определено в ГК РФ. В ст. 859 п.1 указано, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Одновременно производится закрытие счета. При закрытии счета банк руководствуется Инструкцией банка России №204-И от 30.06.2001. В главе 6 установлено, что при отсутствии денежных средств на счете банк имеет право закрыть его, независимо от наличия ограничений к счету.

Так вот исходя из вышеизложенного, требую закрыть банковский счет в вашем банке.
Так же, с момента закрытия счета я отзываю свое согласие на обраблику моих персональных данных и передачу их третьим лицам.
В случае нерешения моего вопроса в кротчайшие сроки я буду вынужден обратиться с соответствующим заявления в ЦБ РФ с приложением всех документов, вложений.