Незаконное списание комиссии при выполнении условий тарифа

27.07.2025 04:48
409
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,вчера в банкомате сняла 39.500 руб, была уверена , что никакая комиссия не взимается, так как за июнь месяц было трат на сумму 215.000, однако отп Банк снова решил собрать с меня комиссию только не как в первый раз 320 рублей, а уже 720 рублей!! Это что вообще такое, не первый раз ругаюсь с банком из-за подобной ситуации. Из-за всего этого появляется желание перестать пользоваться картой банка, наплевав на кэшбэк 3%. Требую возврата денежных средств в полной сумме, которую банк снял с моей карты. Иначе буду уже идти на крайние меры и писать жалобу в Центробанк, так как надоели эти проблемы с банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-29T13:13:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-30T11:20:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. В рамках зарегистрированного обращения № 25213561 проведена работа, комиссия за снятие наличных зачислена 29.07.2025 на счет карты №*0506 в размере 790,00 руб. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим Вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 300,00 бонусных рублей. 30.07.2025 они были зачислены на Ваш бонусный счет. Всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка