Банк подключает пакет Привилегия без согласия клиента

Итак, эта проблема у меня уже в третий раз, так что наверное пришло время написать тут отзыв.

У банка есть премиальный пакет Привилегия, который при определенных условиях (з/п, вклады и т.п.) бесплатен, эти условия проверяются каждый месяц.

Один из типичных способов "попасть" на платное обслуживание - это получить зарплату за январь в декабре (что довольно частое явление). В итоге поступлений в январе не хватит для выполнения условий и с вас спишут 3-5К.

Периодически банк подключает данный пакет клиентам (при разовом выполнении условий бесплатного обслуживания), не спрашивая их согласия на смену тарифа. В этот раз в варианте льготного безусловного обслуживания на год, видимо в рассчете, что клиент этого не заметит. Самое смешное, что для того, чтобы сменить его обратно, требуется подписать заявления на смену тарифа и никак иначе.

Никто при этом никак не объясняет его условия и даже не сообщает о самом факте смены тарифа. Оговорюсь, что банк утверждает обратное: я якобы получал от него уведомления по этому вопросу. СМС сообщений от банка в эти даты я не получал, так что видимо имеется в виду одно из бесчисленных рекламных пушей. Вряд ли это можно считать информированием об условиях обслуживания.

Но самое главное это то, что банк абсолютно необучаем в этом вопросе. Трижды мне приходилось писать в чат, чтобы разбираться с этим автоматическим подключением. Деньги возвращают только после угрозы жалобы в ЦБ. Каждый раз я говорил, что не хочу в будущем пользоваться этим "предложением", но это им нисколько не мешает попробовать ещё раз. Что ж, буду ждать.