Оперативно помогли с закрытием кредитного счета
10 марта я обратился с вопросом о закрытии кредитной части на моей комбо-карте. Мне был нужен только дебетовый счёт, а кредитным функционалом я пользоваться не планировал.
Написал в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Ответили практически моментально, ко мне подключилась специалист Елена.
Елена сначала вежливо уточнила причину моего решения и рассказала о преимуществах сохранения кредитного счёта, даже предложила как альтернативу просто снизить кредитный лимит до комфортной суммы. Это было профессионально, но не навязчиво.
После того как я подтвердил, что хочу именно закрыть кредитный договор, Елена не стала больше уговаривать и моментально выполнила мою просьбу. Буквально в течение минуты она сообщила, что кредитный договор уже закрыт, и лимита больше нет.
Мне очень понравилось такое обслуживание. Елена не только сверхбыстро решила мой вопрос, но и подробно объяснила дальнейшие шаги: когда счёт закроется полностью и как я могу скачать справку-подтверждение прямо в приложении. Всё было чётко, по делу и очень оперативно. Большое спасибо Елене за отличную работу и помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...