Встреча с представителем и оценка поддержки банка
Впервые стал клиентом Альфа-Банка и был приятно удивлен. Хочу начать свой отзыв со встречи с представителем банка. Представитель банка за 8 минут до приезда позвонил, сообщил мне о встрече, заранее поинтересовался, удобно ли мне сейчас встретиться, а также извинился за небольшую задержку. Процесс выдачи карты, как и обычно, ничем не отличается от остальных банков, но только в данной ситуации отличился в одном: представитель сообщил, что у них недавно загрузили в AppStore приложение банка и попросил сразу же установить его. После активации дебетовой карты представитель банка напомнил мне о платной подписке и о том, какого числа её нужно отключить. После этого мне предложили поучаствовать в акции от Альфа-Инвестиции и забрать вознаграждение в виде 1000 рублей за покупку акций, на что я согласился. Что могу сказать по самому приложению банка: дизайн меня приятно удивил. Имеется колесо выгоды, где есть повышенный кешбэк на определенные категории, чего, кстати, нет у других банков. Теперь перейду к отзыву о поддержке: обращался в поддержку с вопросом о создании виртуальной дебетовой карты в приложении, на что поддержка мне чётко и ясно одним сообщением ответила. После чего у меня не оставалось вопросов, и я смог спокойно открыть виртуальную дебетовую карту в дополнение к пластиковой.
Укажите, пожалуйста, дату события и канал обращения в банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...