Не войти в мобильное приложение, при этом на горячей линии невозможно попасть на оператора

27.07.2025 21:54
579
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не войти в мобильное приложение, при этом на горячей линии невозможно попасть на оператора, система сбрасывает звонок, говорят всю информацию смотреть в мобильном приложении Уже пару часов не могу войти в мобильное приложение банка. Деньги на счёте, нужно было перед покупкой перевести деньги со счета на карту. В приложение не войти. При звонке на горячую линию, при ожидании ответа оператора, автоответчик проговаривает текст, что всю информацию можно получить в мобильном банке (который не работает), а потом просто сбрасывает звонок. На оператора невозможно попасть, мобильное приложение не работает, в канале мессенджера банка я не нашла информацию, что есть проблемы с мобильным банком. Короче, связи с банком нет, до денег своих ты добраться не можешь, а когда сможешь - не понятно. Отвратительно работаете, банк Ренессанс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T04:47:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-07-28T12:59:07+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства технического характера. Поверьте, мы не желали создавать вам какие-либо сложности. Несмотря на тщательный контроль, технические сбои могут произойти, но мы оперативно стараемся их устранить. Отметим, что информация о проведении технических работ была размещена на официальном сайте банка. Технические работы завершены, и работоспособность восстановлена в системах банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка