Вход в интернет банк растянулся на неделю

28.07.2025 10:02
757
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Для открытия интернет банка дважды посетил офис в Санкт-Петербурге. После первого посещения выяснил что нужно дождаться карты - без нее интернет банком не воспользешься. Написал заявление на карту. Через полторы недели как пришла смс - приехал в офис, забрал карту, но и карты мало для входа в интернет банк нужен еще пароль из смс. Смс жду более недели. Звонки в офис, звонки по многоканальному телефону и письма через систему обратной связи не помогают - информацию записывают, обратную связь не дают. Так до сих пор, спустя 2,5 недели после первого посещения офиса я так и не могу воспользоваться интернет банком или узнать причину отсутствия смс.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T15:49:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-29908769643
2025-08-01T15:51:14+03:00
Проблема решена большое спасибо и Банкам.ру и Солид Банку.
Солид Банк
Солид Банк
2025-07-30T10:54:52+03:00
Здравствуйте! Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что в результате недостаточно согласованных действий сотрудников отдела продаж и клиентского обслуживания Дополнительного офиса № 2 Московского филиала Банка в г. Санкт-Петербурге Ваше заявление на предоставление доступа к сервису дистанционного банковского обслуживания не было своевременно передано в Управление банковских карт Банка. На текущий момент доступ к сервису предоставлен, а также на номер Вашего мобильного устройства направлено СМС с паролем. Благодарим за сообщение о возникшей проблеме и приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! Мы обязательно предпримем комплекс мер для исключения аналогичных случаев в будущем.
user-29908769643
2025-08-01T15:50:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
3,10
средняя оценка
23.81%
решено проблем
99
отзыва
95
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Солид Банка

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы

Оценка 5

2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее... Читать полностью

06.07.2026

Оплата за автомобиль из Японии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с... Читать полностью

13.05.2026

Обслуживание в офисе Солид Банка

Оценка 5

Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии... Читать полностью

04.04.2026

Проблема с картой

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов... Читать полностью

06.03.2026

Выражаю огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж... Читать полностью

05.02.2026

Вам шашечки или ехать?

Оценка 5

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью... Читать полностью

05.11.2025

Продукты банка