Не связывайтесь с этим банком!

28.07.2025 12:57
450
2
Оценка
1
Отзыв проверен

На сайте банка попыталась зачислить деньги с карты банка-партнера.Нет такого варианта.Тогда я перевела деньги на электронный счет МОЙ Кошелек, но оттуда тоже нет возможности зачислить деньги на накопительный счет.Пришлось идти в офис , чтоб как-то вывести деньги с электронного счета. Сотудник сказала, что аннулировать операцию перевода денег на эл.счет невозможно, посоветовала перевести деньги на карту с комиссией 1.5% и написать претензию, чтоб вернули неправомерно удержанную комиссию.Я так и сделала. Но в возврате комиссии банк отказывает.Вся ситуация произошла из-за того, что недоработан сайт,где нет возможности зачислить деньги на накопительный счет ни с карты банка-партнера, ни со своего электронного счета. Сотрудники банка неправильно консультируют клиентов. В итоге за попытку принести деньги в банк меня же и наказали , удержав приличную сумму комиссии.За что? 

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-29T14:36:01+03:00
Здравствуйте! Пополнить МТС Счет можно несколькими способами: через приложение, онлайн-перевод с любых карт, банкомат или лично в нашем офисе. Также вы можете положить деньги через банкомат или в нашем офисе. Мы видим, что при переводе средств в качестве счета вы выбрали "Мой Кошелек", и операция была успешной. Поэтому отменить её не возможно. Отметим, что за правильность платежных реквизитов отвечает плательщик. Комиссия за переводы с электронного кошелька была удержана в соответствии с тарифом. Вернуть её в данном случае не получится. Перед подтверждением перевода в приложении отображается вся информация о комиссии. С нашей стороны ошибок допущено не было. Что касается обслуживания в нашем офисе. Вы обратились в отделение банка с вопросом комиссии. Сотрудник объяснила, что согласно тарифам банка она формируется корректно. Коллега предложила оформить обращение на возврат, но предупредила, что комиссия правомерна и банк может отказать.
user-330522371022
2025-08-04T07:07:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка