Не советую оформлять карту в ВТБ

Добрый день!

Я открыла накопительный счёт, поскольку узнала, что у ВТБ одни из самых высоких процентов по накопительным вкладам. Также я была уверена, что этому банку можно доверять, ведь слышала много положительных отзывов.

Но мой опыт пользования данным банком резко стал негативным, когда я решила закрыть имеющиеся счета и прекратить как-либо являться клиентом ВТБ.

В апреле я поставила на закрытие цифровую мультикарту в отделении банка по адресу г.Красногорск, Комсомольская 45. Позже, в июне, пришла подать повторное заявление на закрытие счета, поскольку он так и не был закрыт по непонятным для меня причинам. Сотрудник уведомил меня, что карта гарантировано закроется через 2 недели после моего текущего обращения. Я пришла через 2 недели для финального закрытия мастер-счёта и расторжения отношений с банком, на что мне сказали, что счёт по техническим причинам не удалось закрыть, скинули мне ДС на закрытие счёта и отправили ждать ещё 2 недели, ведь теперь ТОЧНО всё закроют. Далее ситуация повторилась снова, пообещали точно закрыть ещё через 2 недели. 

Так прошло полтора месяца с моих повторных попыток закрыть счёт и почти 4(!) с первого обращения на закрытие в апреле. Я обратилась в поддержку 23 июля, где мне пообещали, что 28 июля счёт точно будет закрыт, а также будет составлено обращение. Сегодня, 28 июля, счёт так и не был закрыт, а обращение, как оказалось, не было составлено. Жалобу составили только сегодня, из-за чего я вынуждена ожидать ещё около 3 недель на её рассмотрение и ещё 10 дней после этого ждать закрытие мастер-счёта.

Я крайне разочарована такой политикой банка и отношением сотрудников, которые хоть и относились ко мне вежливо и дружелюбно при обращении в банк, но никак не помогли решить мою проблему, из-за чего у меня осталось неприятное впечатление от всей компании и причина для волнений.