Поддержка чата

28.07.2025 17:39
217
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с проблемой комиссии при переводе другому человеку. 28 июля 2025, 13:59 задал вопрос в чате мобильного приложения банка, какой существует лимит на переводы другому человеку по СБП и реквизитам счета?

В 14:05 специалист чата Ирина ответила:

- "Через систему быстрых платежей переводы без комиссии не более 100 000 рублей в календарный месяц, далее комиссия 0,5% от суммы операции, но не более 1500 рублей за операцию. Проверить лимиты можно также в приложении: нажмите на своё имя раздел «Лимиты». Если переводите внутри банка по номеру телефона, комиссии не будет. Но,за перевод по реквизитам счёта в приложении или Альфа-Онлайн спишем комиссию в размере 99 Р, если получатель физлицо. Если получатель юрлицо, переводы останутся бесплатными. За перевод по номеру карты в другой банк будем брать комиссию 1,95%, минимум 30 рублей".

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентна в вопросах. Благодаря поддержке получил всю интересующую информацию по моему вопросу. Очень удобно. Консультация мне помогла, пользуюсь переводами без комиссии в рамках лимита. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата. Квалифицированная поддержка.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-01T18:44:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка