Быстрое и грамотное обслуживание - поддержка на высоте

Сегодня, 28 июля в 18:20 по МСК, обратился в поддержку Совкомбанка по вопросу по карте «Халва». Совершал покупку в М.Видео в рассрочку, потом оформил возврат, но заметил, что график платежей не изменился. Захотел разобраться, почему так происходит.

Сначала ответил бот, а уже меньше чем через минуту подключилась оператор А. Гульмира — очень быстро, что порадовало. Сотрудник внимательно проверил информацию и дал подробное разъяснение: оказалось, что при возврате товара сумма сначала идёт на ближайший невостребованный платёж, а остальное — на погашение последних. Поэтому конкретная покупка в графике сохраняется, но срок выплат при этом сокращается. Всё объяснили спокойно и понятно — никаких шаблонных фраз, всё по сути.

Также в процессе оператор предложил оформить кредит на хороших условиях. Я отказался, и что приятно — после отказа никто не стал навязывать дополнительные услуги. Всё очень корректно и профессионально, без давления.

Пользоваться картой «Халва» стал чаще — теперь это мой основной способ оплаты в супермаркетах и на повседневные покупки. Удобно, что можно контролировать всё в приложении и при этом не платить проценты. Особенно радует, что лимит по карте мне одобрили сразу 49 999 рублей. В другом банке, где у меня и зарплатный счёт, и активное использование кредитки, лимит держится всего на уровне 10 000 — при том, что уже давно рассчитываюсь исправно. Поэтому отношение Совкомбанка с самого начала приятно выделяется.

Но главное в этом отзыве — поддержка. Она действительно на высоком уровне: быстро, по делу, с вниманием к деталям. Именно за это и хочется продолжать пользоваться продуктом.