Обман с начислением кешбэка

28.07.2025 21:21
1478
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

 4 месяца пользовался картой сдм банка .По дебетовой карте сдм банка действует акция 15% кешбека на покупки от 25000 руб, максимум 3000 руб. На супермаркеты , код мсс 5411

23 июня я уточнил в чате, действует ли акция в июле месяце. Оператор Павел ответил, что акция продлена до 31.12.25. На тех же условиях.

В мобильном приложении банка сдм есть отчёт Анализ потраченных средств в рамках акции кешбек .

23 июля в этом отчете фигурировала расчетная сумма кешбека 3000 руб, 28 июля сумма кешбека в отчете изменилась и составила 335 руб.

Банк в ответ на вопрос почему так произошло присылает новые условия акции с 1 июля, где нет категории супермаркеты мсс 5411, где проходили раньше траты по категории до июля месяца. Банк не уведомил меня об изменении категории заранее, разные данные в отчетах 23 июля и 28 июля показывает , что условия менялись "на лету".

Прошу начислить кешбек 3000 руб. 

СДМ-Банк
СДМ-Банк
2025-07-31T09:37:31+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение по вопросу начисления кэшбэка. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Согласно пункту 4.1 Правил акции, уведомление клиентов об изменениях осуществляется путем публикации новой редакции условий на нашем официальном сайте. Новая версия правил была размещена своевременно, кроме того, 24 июня на сайте появилась новость о грядущих изменениях, а 9 июля в нашем ***-канале вышла разъясняющая статья. Действительно, при запросе справки 23 июля система временно отображала прежние условия программы - это произошло в процессе технического обновления данных. Сожалеем, если формулировка сотрудника в чате о продлении акции могла вызвать недопонимание с Вашей стороны. Ваш отзыв поможет нам улучшить наши процессы и качество обслуживания, поэтому мы уже начислили Вам компенсацию в размере 3 000 рублей, соответствующую разнице по прежним условиям. Средства были зачислены на Ваш счет 30.07.2025г Еще раз благодарим Вас за обратную связь!
buy_sale
2025-08-01T02:00:02+03:00
Проблема решена , спасибо банки. Ру и СДМ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,52
средняя оценка
28.57%
решено проблем
87
отзыва
73
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах СДМ-Банка

Хорошее обслуживание на ул.Ленина

Оценка 5

Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород

Оценка 5

На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в... Читать полностью

07.05.2026

Получение карты

Оценка 5

05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир... Читать полностью

05.05.2026

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание

Оценка 5

Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки... Читать полностью

09.01.2026

Отличное консультирование

Оценка 5

23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота... Читать полностью

23.12.2025

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1

Оценка 5

Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту... Читать полностью

17.11.2025

Благодарю за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни... Читать полностью

09.10.2025

Продукты банка