Некомпетентный сотрудник

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и возможность прояснить ситуацию. Карта рассрочки «Халва» действительно остается одним из самых выгодных продуктов на рынке, предоставляя возможность совершать покупки с использованием как заемных, так и собственных средств, а также участвовать в программе лояльности с кэшбэком. Все актуальные условия, включая список магазинов-партнеров, способы оплаты и детали начисления бонусов, доступны на нашем официальном сайте halvacard.ru и в мобильном приложении. Что касается подписки «Халва. Десятка» и суперопции «Все и везде», они расширяют возможности использования карты, включая беспроцентную рассрочку на 3 месяца и снятие/перевод заемных средств без комиссии. Однако мы уважаем право Клиента самостоятельно решать, какие услуги ему необходимы. Наша проверка подтвердила, что 26.07.2025 данные опции были отключены по Вашему запросу, а комиссия за них аннулирована. Вы получили соответствующее уведомление о списании комиссии до 26.08.2025. Также в этот день договор от 26.11.2024 передан на закрытие согласно Вашему заявлению. Каждое обращение Клиента мы рассматриваем индивидуально, учитывая все обстоятельства. В случае положительного решения возможна компенсация, которая будет зачислена на Ваш счет в нашем Банке. Ваша ситуация была детально изучена, а информация передана руководству для дальнейшего анализа и улучшения качества обслуживания. Надеемся, что разъяснения, предоставленные нашим специалистом, помогли разрешить вопрос. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. Если у Вас остались вопросы, мы всегда готовы помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».