Оказана помощь в прекращении рассылок предложений от микрофинансовых организаций
В апреле 2025 года обратил внимание на навязчивые баннеры в мобильном приложении банка с предложением забрать какие-то деньги в размере 30 000 рублей. Если кликнуть на баннер, то появлялась дополнительная информация, что это оказывается навязывание кредита от микрофинансовых организаций под высоченные проценты. Возмущение моему не было предела! Почему мне стали направлять предложения какие-то непонятные микрофинансовые организации?! Решил сразу обратиться в поддержку банка по данному вопросу и попробовать аннулировать ненужные рассылки от МФО.
21 апреля 2025 года (в 15ч 08 мин) через чат мобильного приложения банка обратился в поддержку. Быстро соединили с оператором по имени Анастасия. Она внимательно изучила мои вопросы и пояснила, что это действительно предложения от микрофинансовых организаций. И при нажатии на баннер направляется в их адрес запрос на предоставление кредита. Анастасия поняла моё возмущение и сразу предложила подготовить запрос на удаление рекламных рассылок МФО. Я согласился, так как это было лучшее предложение.
После направления запроса оператором поддержки больше в приложении я не встречал навязчивых предложений от МФО.
Благодарен Альфа Банку за оперативное разрешение проблемных вопросов. Анастасии отдельное спасибо за удаление ненужных рекламных рассылок.
P.S. Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...