ОТП - намеренно затягивает обслуживание
Прилетело уведомление о приостановке операций, на ОТП мир клином не сошелся будем пользоваться другим, но надо вернуть остаток. В чате любезно сообщают обратитесь в отделение банка. При посещении отделения 23.07.25г девушка удивляется и говорит "Зачем вы к нам пришли, все делается через чат или сайт", согласилась помочь отправить запрос через форму сайта на закрытие счета и возврат удерживаемых средств, присвоем номер запроса 17884466 который пришел на емайл. Ожидайте 47 дней. Спустя время решаю поизучать чем обоснованно такое ожидание, и оказывается существует закон, а именно ст 859 ГК РФ ч5, где четко прописано, что возврат средств по заявлению в течении 7 дней после получения заявления, а не после закрытия счета. Банк нарушает закон, устанавливает свои выдуманные порядки. Решаю уточнить как на это смотрят сотрудники банка, обращаюсь в чат, и кто бы мог подумать, "А мы от вас ни какх заявлений не получали", то что пришло уведомление на почту о том что я отправлял заявление просто разводят руками и опять отправляют в отделение в котором после ответят звоните на горячую линию или пишите в чат. Я ждать не стал, всю ситуацию и сриншоты отправил в ЦБ РФ, пусть они разбираются, 47 дней ждать или 7 положено, и как так банк теряет заявление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...