Полгода списывали деньги ни за что

29.07.2025 07:01
114
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В городе открыли офис обслуживания Я сразу пошёл оформлять карту, просил как всегда бесплатную без уведомлений В связи с некомпетентностью сотрудников или же их замыслом они не отключили услугу уведомлений, не предупредив меня об этом Я же просто положил на карту деньги и оставил её в машине на всякий случай, мало ли что в дороге произойдёт. Картой я все это время не пользовался (можете посмотреть историю моих операций) Спустя несколько месяцев я поменял физическую сим карту и ТОЛЬКО альфа банк решил ограничить заблокировать меня в приложении И вот вчера когда я все таки в свободное от работы время восстанавливаю доступ к приложению, увидел что все это время происходили списания средств, хотя никаких операций я не совершал и никаких уведомлений не приходило Попытался мирно решить вопрос, но все что мне ответили - мы вот вам в тихую подключили так что вы теперь должны Спасибо альфа, но т банк как был лучшим по обслуживанию, так им и остается
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T08:48:47+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-04T10:18:16+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы вернули комиссию вам на счёт и отключили услугу. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Управлять ей вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления. Что касается ограничений. Мы получили сигнал от вашего сотового оператора о смене SIM-карты. Чтобы защитить ваши деньги, мы временно ограничили проведение операций. После обращения в офис банка ограничение сняли. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-53847795257
2025-09-02T21:27:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка