Отзыв о работе онлайн-поддержки

29.07.2025 07:06
103
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 июля обратилась в чат поддержку в приложении банка по воду того, какие привелегии могу получать за выполнение определённых условий, увидев предложение "Ваша карта может больше". Сотрудник Кристина в короткий срок и в понятной форме предоставила информацию по интересующему меня предложению. В последующем я воспользовалась данным предложением, выполнив условия. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-02T13:47:46+03:00
Спасибо за отзыв. На какие вопросы ответил специалист? Расскажите более подробно. 05.08.2025 Оценку зачли.
user-771322377828
2025-08-03T11:41:08+03:00
Добрый день. Я зала вопрос по услуге " Ваша карта может больше", мне было не совсем ясно, что нужно сделать чтоб гарантировано получить привелегии в виде бесплатного снятия наличных в любых банкоматах и дополнительную категорию кэшбэка. Сотрудник дал развёрнутый ответ. Уточнять ничего больше не пришлось, все было ясно. К сожалению, не получается прикрепить скрин ответа(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-02T17:05:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка