Решение вопроса по услуге Альфа-смарт
При трудоустройстве мной была выпущена карта Альфа-банка впервые. Карту привезли домой, помогли, настроили, всё супер. Через месяц с меня списывают сумму в размере 399р . Почему? Не пришло даже уведомление о списании данной суммы (при том, что уведомления о всех покупках приходят в уведомлениях телефона, а также дублируются вконтакте).
На мой шок от списания я обращаюсь в службу поддержки в онлайн-чат, мне разъясняют, что пользование за первый месяц данной услуги был пробным и бесплатным, а далее необходимо заплатить. К слову, наличия данной услуги, я и не заметила (кроме дополнительной категории кэшбека).
Настоятельно прошу оператора отключить данную услугу и вернуть средства. Средства возвращают моментально. Но вот отключить услугу пришлось требовать долго и упорно. Я понимаю, что у Вас продажи и план, но такое отношение мне не понравилось.
В целом, банк хороший и проблем в нём нет, но подключение услуг без согласия клиента - это отвратительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...