Быстрое обновление данных

29.07.2025 09:15
125
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришлось обращаться в отделение на Ленина 32/1, т.к. оператор связи аннулировал сим-карту, привязанную к приложению, и войти в него было невозможно. Ожидала, что придётся долго ждать очереди с маленьким ребёнком, но оказалось, что такие вопросы решает администратор. Просветили паспорт, обновили данные и почти сразу всё заработало. Позже оказалось, что переводы совершать так и не могла, но это уже решилось за минуту звонком оператору банка через приложение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-02T14:10:25+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании в офисе банка, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил? 29.08.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-313819591350
2025-08-03T09:14:19+03:00
Сотрудники банка проинформировали о том, что смену номера или обновление информации можно произвести не в общей очереди, а через администратора, который в свою очередь быстро оказал услугу, что было важно при наличии маленького ребёнка. При этом сам администратор проинформировал об актуальном кэшбэке и подключил категории, хотя ранее сама в приложение зайти не могла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-02T14:21:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка