Это просто ужас

29.07.2025 11:44
2350
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попользовался кредитной картой этого банка и могу с уверенностью советовать вам этого не делать. Начнем с того что я взял товар в рассрочку 2 месяца без переплат. Казалось бы все хорошо. Спустя 3 недели решил перевести с этой карты на другую 14100р. При переводе никаких комиссий и процентов не было указанно, примерно через час я увидел, что если полазить глубже, то я оказывается плачу проценты. решил узнать, за что-в поддержке 4 оператора меня просто тыкали в договор, читайте. чтож, проценты так проценты, перевожу назад долг с процентами 15500,. Захожу и вижу что проценты по прежнему начисляются. докидываю еще 20000 и так же вижу начисление на остаток долга по покупке(которые 2 месяца без переплат)в итоге я психанул и загасил эту чёртову кредитку полностью. Вкратце-куча скрытых условий, никакущая поддержка, им откровенно плевать, если не готовы самостоятельно лопатить договор на наличие подвохов, не рекомендую. Вопрос не в деньгах, я переплатил 550 р, вопрос в отношении к своим клиентам и нежелании поддержки помогать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-03T00:45:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-29T15:39:22+03:00
Здравствуйте! Мы действительно не взимаем комиссию за переводы с кредитной карты или снятия наличных, пока действует акция: https://ozon.ru/t/sxCNbK2 Комиссия - это плата за определённую операцию. Однако мы начисляем проценты за переводы по кредитной карте ежедневно с первого дня операции. Льготный период на такие переводы не действует, он действует только на покупки на Ozon или вне Ozon с её помощью. Подробнее рассказали в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/Zgf07WW В вашей ситуации мы начислили проценты за перевод на Ozon Карту, комиссии в данном случае не было. Также при погашении задолженности по кредитной карте есть определённая очередность. В первую очередь оплачиваются проценты, а оставшаяся сумма идёт на погашение основного долга. Также, когда вы вносите платёж, сначала погашается сверхлимитная задолженность - сумма, которая больше вашего кредитного лимита. После этого остаток суммы распределяется по определённому порядку. Более подробно об очерёдности погашения рассказали в чате банка и в нашей «Помощи»: https://ozon.ru/t/Q1C3Kc2 То есть 28.07 вы вносили платежи, из них часть суммы ушла на оплату основного долга, а остальное - на погашение процентов. Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. В поддержке действительно могли бы сработать лучше, мы учтём ваш отзыв на будущее и проработаем этот момент. В чате банка также связались с вами, всё объяснили и предложили небольшой бонус в качестве компенсации.
user-917017117748
2025-08-22T10:54:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка