Банк уже отразил в БКИ кредитку, а доставить её не может

Я пока что не являюсь клиентом кредит Европа банка. 9 июля я подал заявку на дебетовую карту, а 18 июля - на кредитную карту, которая была одобрена 19 июля после детального обсуждения с сотрудником банка. 

При оформлении заявки на сайте нет возможности выбрать адрес и способ доставки; сотрудник, принимавший заявку по телефону на кредитную карту, сказал, что такого поля у них нет и что обсуждать место получения карты я должен с другими сотрудниками, которые позвонят мне после принятия положительного решения по кредитной карте. 

Я нахожусь в Можайском районе Московской области. Мне сообщили, что доставка сюда есть, и что курьер ездит сюда в начале недели. Я жду в понедельник, во вторник уже звоню и получаю противоположный ответ: теперь сюда не доставляет доставка! А я должен был об этом догадаться методом телепатии! 

Далее я звоню в банк и прошу вернуть карту в отделение, чтобы я забрал её тогда, когда буду проездом в Москве. Но и так банк сделать не может! 

Таким образом, я имею уже зафиксированную в бюро кредитных историй кредитную карту с лимитом 60 тысяч рублей, которой нельзя пользоваться и получить её нельзя, потому что курьеры ко мне не ездят, а даже в Москве на конкретную дату встречу назначить нельзя, потому что у них интервалы по 3 дня. 

Я впервые вижу такую полосу препятствий для клиента со стороны банка. То есть человек должен НУ ОЧЕНЬ СИЛЬНО хотеть стать клиентом банка, чтобы преодолеть всё препятствия, которые Кредит Европа банк уготовил ему. 

Я ожидаю, что банк покажет, что всё же клиенты ему нужны и что он готов признать, что система настроена неудобно - а значит, решить проблему с моими картами, чтобы я их получил либо в отделении в офисе Москва-сити либо курьером в Можайский район.

В противном случае буду составлять жалобу в ЦБ - потому что банк нарушает права клиентов.