Продали и забыли

Давно являюсь клиентом Т-Банка, оформлена подписка Premium, пользуюсь другими продуктами и всегда интересны новые "фишки" или сервисы Банка - в частности заинтересовал сервис "Город", в котором можно купить товары или оформить и услуги, билеты на мероприятия и концерты. Чем я и решил воспользоваться, зная, что летом мне предстоит отпуск в Краснодарский край. В апреле 2025 года я купил 2 билета на концерт Гурама А-на, который должен был состоятся (по версии Т-Банка и раздела "Город") - 28 июля 2025 года в городе Новороссийск, по адресу Советов 53, Гортеатр. Так как у меня есть маленький ребёнок, я заранее готовился к данному мероприятия - пришлось решать вопрос, как и с кем его оставить, а также пришлось добираться туда и обратно на такси. Потратив довольно много времени на организацию мероприятия, оплатив билеты, такси, а также осуществив другие сопутствующие расходы я с распечатанными билетами приезжаю туда, где должен состояться концерт - но Гортеатр закрыт, афиш нет, людей нет, мероприятия нет. При этом в разделе "Город" - мероприятие показывается активным. Но самое интересное, что в том же разделе "Город" присутствует ЭТО ЖЕ мероприятие, в ЭТОМ ЖЕ города, но с ДРУГОЙ датой - 2 августа 2025 года. То есть получается, что Т-Банк продал билеты на мероприятие, которое отменилось/изменилось/перенеслось и никак не уведомил меня об этом? При обращении через чат - сотрудники обещали проверить, так как у них нет информации об отмене мероприятия, на которое Банк продал мне билеты. Получается, я заплатил в апреле (!!!) 2025 года за билеты и за СЕРВИСНЫЙ СБОР 10% стоимости и за это время банк не знал, что мероприятие изменилось/отменилось? Что это за позор? При этом до сих пор не было возвращено никаких денег - ни за билеты, ни за такси, ни за прочие расходы, который пришлось понести из-за того, что Т-Банк вероятно не контролирует реальность тех мероприятий, на которые продает билеты. И это не говоря, что было потрачено кучу времени впустую и тот вечер, которого ждал я и супруга получился полным разочарованием. Кроме того, у закрытых дверей были еще люди, которые также купили билеты через Т-Банк и приехали на концерт с другого города. После данной ситуации я для себя решил, что больше не буду пользоваться данным сервисом и буду более внимательно относится к сервисам Т-Банка.