Не выполняют своих обязательств

29.07.2025 15:50

348

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказа 28.07.25 г заказа 2 дебетовые карты. 29.07.25г приехал курьер почему-то только с одной картой. С меня собрал все мои ПДн, сфотографировал, просил назвать код из смс для подтверждения сделки. По итогу сказал, что не может ее активировать, т.к. с моими паспортными данными у них заведен другой клиент. Звоню в Совкомбанк, оператор сообщает обратное. Вопрос, что у вас происходит, что за обман... Как такое может вообще быть, с моими паспортными данными у курьера зафиксирован другой клиент? Вы кого допускаете к работе? Почему курьер сфотографировал мой паспорт, меня и просто уехал, при этом карты нет. Также почему мне не довезли вторую карту, она потерялась по дороги? Сотрудники не знают свои же продукты, которые они продают клиентам, всегда дезинформируют и всегда предоставляют противоречащую информацию от предоставленной другим оператором.

Администратор народного рейтинга

2025-08-03T18:20:52+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Совкомбанк

2025-07-30T13:39:12+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашей ситуации хотим пояснить, что на текущую дату оформление двух карт одновременно недоступно. Пожалуйста, сначала оформите одну карту через официальный сайт Банка, мобильное приложение или по телефону горячей линии. После получения первой карты Вы сможете подать заявку на вторую. По нашим данным, Ваша карта еще не была получена. Рекомендуем оставить заявку повторно, удобным для Вас способом. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Покупатель_

2025-08-06T14:23:36+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

75 108

отзыва

74 049

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-426526507392 Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно...

Совкомбанк

Оперативная помощь в проблеме user-375826502569 18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в...

Совкомбанк

Заемные средства user-755111894643 Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все...

Совкомбанк

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе user-38258603976 Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой...

Совкомбанк

Понятная консультация user-996621709538 Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему...

Совкомбанк

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026