Идеальный обман от Т-Банка? Очередная наглая унификация!

29.07.2025 15:54
659
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Когда внезапно лишаешься 80375 миль кэшбэка, то в который раз изумляешься: как меня опять так незатейливо обобрали? Раньше в банке была «унификация вкладов», теперь «унификация кэшбэка» – все неймётся унификаторам, помнят руки-то. И что характерно, беспардонность унификаторов только возрастает. Вдумайтесь: теперь ограбленный сам виноват, что не следил за руками грабителя, а грабитель, естественно, не должен уведомлять зазевавшегося клиента, по модели: похлопать по плечу и сказать что-то вроде «слышь, браток, я у тебя денег немного возьму». Деньги будут взяты у отвлекшегося клиента без этого похлопывания и лишних слов, незаметным движением. И на жалкие возражения клиента будет ответ – вы подписали договор, что постоянно должны следить за руками, все по закону! Поучительная история этого дерзкого, но бестолкового ограбления 1) 16.07.2025 с моего счета All Airlines были списаны 80375 миль. На сайте банка ничто не предвещало беды – там были условия программы лояльности с датой от 26.06.2025, которые устанавливали срок годности миль 3 года (это ведь только для новых миль?) и еще не вступили в силу. 2) На вопрос: где мили...? банк сообщил, что выпустил новую программу лояльности от 16.06.2025, по которой мили сгорают через 3 года вместо 5, и посчитал, что программа имеют обратную силу, т.е. списал все мили, накопленные от 3 до 5 лет назад, т.е. «унифицировал» их. 3) Чтобы клиенты не кинулись отоваривать сгорающий кэшбэк, всё готовилось максимально скрытно: без сообщений в новостях, чате, email, SMS, push. 4) Бестолковость заключается в том, что даже оговоренные в программе 30 дней на вступление изменений в силу формально не были соблюдены – мили списали на 11 дней раньше! Еще не завершились 30 дней с момента публикации программы от 16.06.25, как через 10 дней их заменила уже другая программа с другим номером от 26.06.2025. Клиент даже мог не увидеть программу от 16.06.2025 если смотрел сайт банк реже раза в неделю и считал бы, что есть только программа от 26.06.2025! 5) 28.07.2025 банк выслал мне третью программу лояльности от 09.06.2025, которая, по их мнению, являлась программой от 16.06.2025. Выходит, что в июне 2025 г. в банке имелось уже ТРИ программы с разными датами! 6) В результате мне с сожалением и пониманием сообщили о невозможности возврата миль. Может быть, бесчеловечный ИИ, просчитав все исходы, выдал решение: всех кидать? И это отношение к одному из первых клиентов банка! 7) Сейчас мне остается писать об этом в СМИ и обращаться в суд, чтобы не кормить зарвавшихся банкиров и их слугу ИИ своим честно полученным кэшбэком. Измерил высоту шрифта номера ПЛ-АА-250626, который видимо, характеризует дату программы: 1,4 мм или 4 ПУНКТА при предусмотренных законом 12! Из доводов банка следует, что во всем виноват клиент, поскольку раз в неделю не читает сайт банка, где нет архива, а отображение дат изменений не предусмотрено. Как подтверждать срок опубликования документов? Слово банкира? Видимо, предрасположенность к трактовке договоров в свою пользу и сокрытию информации неискоренима – место такое. Последний раз она масштабно проявилась 10 лет назад как «унификации вкладов», сейчас – «унификация кэшбэка», а что будет дальше – даже не представляю. Справедливости ради отмечу, что проценты по «унифицированным» вкладам банк мне возвратил, но после предшествовавшей масштабной кампании. Сейчас совсем другие реалии… Вопрос к банку: где найти публичную версию условий программы лояльности именно от 16.06.2025, согласно которой у меня были списаны мили и как найти информацию о дате ее публикации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T12:24:41+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-07-29T17:00:28+03:00
Здравствуйте. Мили списали из баланса бонусов из-за истечения срока хранения. Они действуют 3 года, об этом рассказали в [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-AA-world.pdf]условиях[/URL] программы лояльности. Отсчитываем время с даты, когда начислили их на карту. При компенсации операции списываем бонусы, которые начислили ранее. Не уведомили о списании бонусов, поскольку в полной версии условий рассказали о сроке их действия. На основании п. 8.2 условий, мы можем вносить изменения и обязаны опубликовать их за 30 календарных дней до вступления в силу. Это требование выполнили: 16.06.2025 разместили новые условия на сайте в открытом доступе. В течение месяца файл с программой лояльности можем редактировать, если вносим грамматические или пунктуационные изменения, поэтому в документах были даты 09.06.2025 и 26.06.2025. Такие изменения не влияют на действие программы. После вступления новых условий на сайте доступна только актуальная версия документа, архивных файлов не размещаем. Ваши обращения в поддержку без внимания не оставим. Проверим и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.24%
решено проблем
33 712
отзыва
33 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помощь специалиста в оплате задолженности

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра банка (отдел взыскания) Альбине М. за консультацию в режиме звонка по оплате задолженности по кредитной карте моей дочери... Читать полностью

20.09.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка