Мне поступило 2 требования о предоставлении документов от налоговой. 24 июля написала в чат интернет-банка с просьбой о помощи.
В эту же минуту подключилась специалистка Анастасия. Она уточнила, что документы к ответу на требования я должна собрать самостоятельно, но подготовить ответ смогут в рамках Онлайн-бухгалтерии, которой я пользуюсь в Точке.
Анастасия сказала, что передала данные в работу, подготовка ответа может занять до 5 рабочих дней. В итоге, уже на следующий день в чат пришло сообщение от специалистки Виктории. Она подготовила ответы на требования. Уточнила, что текст требований был одинаковым, но номера разные. Поэтому порекомендовала ответить двумя файлами. Оставила примечания о том, что мне нужно будет дополнить в ответе и отправила файлы.
Спасибо огромное за такую оперативность и помощь в решении, поскольку я сталкиваюсь с таким запросом впервые!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Обращение в службу поддержки онлайн банка
Обратился в чат Точка банка 9 сентября, нужны были выписки по карте за июль и август для ИП. Специалист Юлия сразу взяла вопрос в работу, предупредила, что на проверку понадобится...
Отличное обслуживание и удобство в Точке Банке.
Для своего ИП пользуюсь счётом в Точке Банке почти 2,5 года. Сотрудничество устраивает, понятный личный кабинет и ответы поддержки на возникающие вопросы. 7 сентября нужно было...
Онлайн-бухгалтерия
Больше трёх лет открыт счёт в Точка Банке для ведения бизнеса по ИП. Использую также их сервис Онлайн-бухгалтерия, который помогает с отчетностью для налоговой. И всегда можно...
вопрос по снятию наличных сверх лимита
08.09.2026 я обратился в чат Точки с вопросом по снятию наличных сверх лимита. Через 2 минуты мне ответила специалист Екатерина. Она рассказала подробно, что на моём тарифе можно...
Помощь с неправильно проведённым платежом
Добрый день! 31 августа совершил ошибочный платёж на счёт в Точке из другого банка. Необходимо было сделать возврат. Так как пользуюсь онлайн-бухгалтерией от Точки, в этот же день...
Уточнение по эквайрингу
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за...
Помощь с подключением подписки
Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию...