Отвратительная работа с клиентами

Здравствуйте. Ozon Банк как и любой другой, обязан проверять действия по счетам клиентов. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, у вас попросят подтверждающие документы. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Возможность пополнить счёт остается, чтобы можно было зачислить деньги, если поступит возврат по какой-то операции или платежу. 29 июля в чате банка сообщили о блокировке и запросили документы, обосновывающие операции. Вы прислали не подходящие и мы запросили повторно краткие описания операций по вашему счёту за последние 30 дней, документы, которые объясняют эти операции. Вы их не прислали. 30 июля в чате банка продублировали запрос и сообщили о том, что вам необходимо предоставить чеки или другие подтверждающие документы из банков отправителей или получателей. Вы предоставили только некоторые документы и в поддержке проинформировали о том, что ещё необходимо добавить. Вы не ответили на запрос, 31 июля мы также не получили обратную связь. 1 августа вы прислали документы, но они не поясняют часть операций. Сотрудники попросили дополнить данные по остальным зачислениям и указали по каким. Мы не получили от вас ответа. Для рассмотрения снятия ограничений, пожалуйста, направьте в чат необходимые документы. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/gaIp3w8 Обычно, проверка происходит быстрее. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/gaIp3w8 По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как снять ограничения.