Сотрудники Банка не владеют информацией о продуктах Банка
29.07.25г. дня обратилась в чат Банка в связи с тем, что у меня пропал бонус в размере 5000 руб. Данный бонус был получен путем выполнения условий банка игры 5 на 10.
В чат банка предоставила скрины за вчерашний день 28,07,25г., где фиксировалась информация к выплате 5005 руб за выполнение условий Банка, а также полученный кэшбек в размере 4288 руб. Итого к выплате 9293руб.
Сегодня данная информация о выплате 5005 из личного кабинета пропала и об этом я сообщала (приложила скрины с размером выплат) в чате Банка сотруднику Д-ой Кристине.
Из ответов Д-ой К. было ясно, что она не владеет информацией о продуктах Банка, в котором работает и дезинформирует клиентов. Получается, что клиент лучше знает условия и продукты Банка.
Потрачено много времени на переписку и переговоры по телефону и объяснения ситуации по несколько раз разным сотрудникам, которые не заинтересованы в решении вопросов клиента, т.к. им проще отмахнуться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе
Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой...
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Активация карты в офисе банка
Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Замена карты мастеркарт
Сегодня 10 сентября я была в офисе Совкомбанка с вопросом по замене пластиковой карты Мастеркарт, мне пришло уведомление, что старая карта будет работать до 12.10. Приняла меня...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...