Обращение по списанию комиссии
Я обратилась в Альфа-Банк, 30 июля,с вопросом о списании комиссии за гравировку карты. К сожалению, о наличии этой комиссии мне никто не сообщил, и на сайте при оформлении карты также не было информации об этом. Я была удивлена, когда увидела списание, и решила выяснить, почему меня не предупредили о плате за гравировку.
Сотрудник банка Евгения, с которым я связалась, проявил высокий уровень профессионализма и оперативности. Она внимательно выслушала мою проблему и сразу же приступила к её решению. Я была приятно удивлена тем, как быстро она разобралась в ситуации и предложила решение. Всего через 10 минут после нашего разговора мне вернули деньги, что было для меня настоящим облегчением.
Консультация запомнилась мне не только скоростью, с которой была решена моя проблема, но и тем, что сотрудник проявил понимание и внимание к моим переживаниям. Она не просто выполнил свою работу, а действительно постаралась сделать так, чтобы я осталась довольна обслуживанием. Это создало ощущение, что клиент важен, и что банк ценит своих клиентов. Я осталась довольна качеством обслуживания и тем, как быстро и эффективно была решена моя проблема.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...