Отвратительный банк, дали кредит , но платить за него не дают

30.07.2025 07:16
1247
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк полностью заблокировал доступ к моим всем дебетовым , депозитным и кредитным счетам в Яндекс банке , без возможности оплатить кредиты , находящиеся также в их же банке. Сейчас у меня идет просрочка по ним и начисляются штрафные пени уже пять дней, а так же по их вине испорченная кредитная история. А они ни чего не делают и не отвечают на вопросы в чате. Просила открыть доступ на час - отвечают "ждите", просила поменять карту списания долга по кредиту- отвечают "ждите" и так пять дней. В голосовой поддержке по телефону отправляют писать в чат, в чате не помогают вообще. При чем деньги на Карте Пэй есть , можно было бы и с неё списать, что и должно было автоматически произойти, но они даже на это закрыли доступ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T14:26:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-250022092736
2025-08-01T14:59:45+03:00
Добрый день! Доступ к счету открыли в этот же день после размещения отзыва, сразу кредит оплатила . Спасибо за помощь и за оперативность 🙏🏻
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-07-31T17:43:35+03:00
Здравствуйте! Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. Рассказали в чате поддержки о возможных исходах проверки и сориентировали по срокам. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. Получили всю необходимую информацию и приступили к проверке. По итогам доступ к счёту восстановили.
user-250022092736
2025-08-01T15:00:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка