Не сняли автомобиль с залога
Всем доброго дня!
04.03.2025 имела неосторожность оформить автокредит в ОТП банке, 17.07.2025 осуществила полное досрочное погашение, на что пришло письмо 19.07 о его полном закрытии , и снятии автомобиля с залога в течение 1-3 календарных дней.
Сроки проходят, но авто с залога не снимается. В связи с этим 23.07 пишу в чат, и они составляют обращение, 24.07 приходит ответ: в ближайшее время залог будет снят, обычно это занимает 1-3 дня, но этого тоже не происходит.
28.07. составляют повторное обращение, я так понимаю, кроме этого они ничего не могут сделать, сроки рассмотрения 7 дней, но отписались, что передали информацию для ускорения. А сегодня, то есть 30.07.2025 мне в чате отвечают, что сроки рассмотрения 7 дней, но максимально 15 рабочих дней.
Позвонила в КЦ, на что говорят тоже самое, что и в чате, единственное, что смогли предложить, это передать информацию для ускорения, то есть получается сотрудники чата этого не сделали, и не факт конечно, что это сделает оператор.
Помимо этого, как рекомендовали сотрудники чата я написала через форму обратную связь свои претензии, на что оператор сказал, что в системе нет никакой информации, если у вас есть уже обращение, то, что через сайт написано в работу не берется. То есть очередной раз разная информация сотрудников чата и КЦ.
Сегодня 13 календарный день с момента закрытия автокредита, а авто в залоге у банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
Быстрое решение
Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту...
Карта ОТП Банка
Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и...
Отзыв
При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться...
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября...
На удивление очень чётко и быстро решают вопрос
Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать...
Сравнительно с другими банками, более опытные операторы
Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана...