Что за бардак?

Уважаемый user-81957633601! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. Позвольте пояснить, что после полного погашения задолженности по автокредиту Банк снимает обременение с автомобиля в течение 3-х рабочих дней с момента перехода кредитного договора в статус "Закрыт". При этом договор закрывается автоматически только при отсутствии задолженности и положительного остатка на счете. Видим, что 16.07.2025 г. Вами произведено полное досрочное погашение договора № 67**5*17. Однако, в связи с наличием на счете остатка Ваших собственных средств в размере 1,*9 руб. договор не закрылся, а остался в статусе "Погашен". Мы понимаем, что консультации сотрудников службы поддержки могли стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники искренне старались помочь Вам в решении вопроса. Также при Ваших обращениях в Чат сотрудниками были направлены запросы в техническую поддержку Банка, в результате которых остаток по счету был скорректирован. Со своей стороны мы направили необходимые мероприятия на перевод остатка средств на Ваш Сберегательный счет. Договор будет закрыт автоматически. Дополнительно сообщаем, что Ваш автомобиль, предоставленный в залог, был исключен из реестра залогов 30.07.2025 г. Проверить информацию можно на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты: https://www.reestr-zalogov.ru/search/index. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Если мне удалось Вам помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".