Это просто ужас и непрофессионализм
Прямо сейчас происходит ужасная ситуация. Пришла вчера в банк, чтобы сделать SWIFT-перевод денежных средств на оплату обучения. Сумма более 12 тысяч евро. В процессе перевода вышла ошибка загрузки документов для перевода, но сотрудница уверяла меня, что это просто нагрузка на сервер, что я могу добавить документы позже, и я поверила. Я попробовала через час, два, три, но ошибка всё еще висела. Я обратилась в поддержку, и там мне сказали, что уже поздно пробовать добавить документы (хотя в банке мне сказали, что я могу сделать это до 12:00 следующего дня).
Я спросила, что будет с переводом и с комиссией. Меня уверили, что комиссия не будет взиматься, а перевод просто вернется на счет, и я смогу сделать его повторно. Я попросила отправить запрос в тех. поддержку и ускорить рассмотрение ошибки. Меня уверили, что всё будет хорошо. А у меня сроки горят, и я сейчас по ошибке банка опаздываю по срокам.
И как вы думаете, что я вижу утром? Заявка не рассмотрена, комиссия списана, а сорудники говорят, что она может быть и не возвращена. То есть ОТП-банк может себе позволить пропустить перевод средств без документов, не исправлять свои технические неполадки, а мне за это платить почти 400 евро? Сейчас оформляю жалобу в ЦБ и по этой ситуации, и по ситуации ДО, когда мне обманом чуть не впарили кредитную карту. Если деньги будут потеряны, буду подавать в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о продуктах ОТП Банка
Помогли с переводом средств
Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую...
Отзыв
Довольна быстрой доставкой карты. Только заказала и уже на следующий день мне её доставили. Курьер был очень вежливый и быстро и доступно все объяснил и отдал карту. Сейчас...
Отличный банк рекомендую
Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...
Не отображалось поступление на счет
Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал...
Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа
08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...
Благодарность
Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано...
Переводы без подтверждения
В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...