Непрозрачный и неклиентоориентированный банк (или как словить 115 ФЗ на раз)

Ситуация - 23 июля получил карту банка (про доставку карты в отзывах уже упоминали, скажу лишь, что это очень странно, мне Альфа банк кредитку прям ко мне достявлял), в тот же день открыл накопительный счет и попытался перевести на него крупную сумму (до 250 тысяч рублей). Тогда операции не прошли, я решил вернуться к вопросу спустя время.

Как оказалось - банк заблокировал доступ к ЛК и повесил формулировку про подозрительную активность и 115 ФЗ. Аргументация, почему такая формулировка и в связи с чем блокировка, не последовало.

Естественно, что в контакт центре ничем помочь не могут, а операторы обещают абсолютно разные сроки рассмотрения обращения. Писать на почту тоже бесполезно, никакой обратной реакции не ожидайте. (и деньги на нотариусов не тратьте, все равно не читают почту).

Банк уведомляет в пдф файле, что банк может рассматривать обращение в течение 45 дней, в то время как по закону дано всего 7 дней на ответ. 

ВАЖНО - для всех, кто оказался в такой же ситуации, то есть чат в мессенджере с такими же пострадавшими пользователями.

В нем прописан полный алгоритм действий, что и как нужно сделать при такой ситуации.

Не нужно тратить время на этот банк и на корпорацию МТС, ведь они не помогут вам в сложившейся ситуации, вместо этого пишите сразу обращение в ЦБ РФ. Тогда есть шанс, что деньги вернут.

НОМЕР МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ В БАНК - 79356699

Никому и никогда не посоветую этот банк в жизни, поскольку такая деятельность и неотзывчивость банка просто поражают, заставляют нервничать из-за заблокированных средств и не помогают в решении ситуации. Сам банк продолжает делать вид, что все нормально. Нет слов.

0 из 5