Несколько лет назад оформлял услугу "Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж"" с обязательным требованием совершать не менее 5 покупок на сумму от 10000 руб. в течение всего срока действия услуги. Всегда платил исправно, но в июле случайно обсчитался и потратил на 900 рублей меньше, чем нужно. Автоматически попал на штраф в 127000. Конечно был шок, что из-за человеческой своей ошибки так попасть.
Благодаря менеджеру из онлайн-поддержки составили обращение в банк с просьбой быть лояльным к моему случаю, т.к. за 2 года никогда не было проблем, а тут случился человеческий фактор и обсчитался просто, думая, что выполнил все условия. Меньше, чем за неделю пришел ответ от банка, что ко мне проявлена лояльность и штрафные санкции аннулированы. Теперь могу спокойно гасить автокредит без дополнительных комиссий.
Спасибо большое. Впредь буду внимательнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Реструктуризация кредита
Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Горькая Халва
Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...
Тех.поддерржка чат
У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...
Снижение процентной ставки
Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...
Помощь с подключением программы лояльности
Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...
Как отключить уведомления
Оператор Валерия помогла отключить уведомление в приложении халва Совкомбанк всё сделала быстро и отзывчиво.Отвечало быстро на поставленные вопросы не отключалась и не выходила из...