Вход в мобильное приложение
Не пользовался банком несколько лет и заказал новую карту. При входе в мобильное приложение вход заблокировался из-за смены сим-карты. Было предложено два решения: позвонить на горячую линию и с помощью секретного слова восстановить доступ или обратиться в отделение с паспортом. Так как спустя 3-4 года я уже забыл секретное слово, то пришлось идти в отделение. В отделении на входе сотрудница сразу спросила с каким я вопросом, я показал проблему и она сказала, что можете не брать талон, а просто садитесь и ждите очередь, кто-то был с талонами, кто без. В отделении было 3 сотрудницы, все они были с клиентами и в очереди около 3-4 человек, казалось, что щас я быстро решу свой вопрос и уйду, но нет. Люди уходили приходили, а я все ждал очередь, хотя были свободные сотрудники. Как оказалось, мой вопрос решает только один сотрудник-администратор, и она была занята каким-то не решаемым вопросом. В итоге я просидел больше часа, и потом всё-таки решили мою проблему за 2-3 минуты, тут плюс. Но если есть возможность не ходить в отделение, лучше избегать этого.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помогли поменять пароль от входа в приложение банка
Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...
Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка
14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...
Благодарность за оперативность
Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...
Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5
Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...