Очень приятно, когда тебя слушают и слышат

В начале июня 2025 г. я оформил и в том же месяце получил дебетовую карту OTP Premium по ссылке друга в рамках программы "Приведи друга". По условиям этой программы, если потратить по карте сумму от 100 000 руб за мес, то приглашенному и приглашающему выплачивается вознаграждение по 2500 руб.
24.06.2025г. я совершил покупки общей суммой в 400 000 руб. Здесь следует сказать, что на момент оформления Премиум-карты у меня уже было две действующих дебетовых карты с разными программами лояльности, а именно ОТП Карта и ОТП Максимум и я посчитал, что одну из них нужно закрыть, т.к. три дебетовки будет уже слишком много, да и по Премиум-карте кэшбэк получше будет. 20.07.2025 г. я по ошибке отправил на закрытие Премиум-карту, перепутав ее с ОТП Максимум (они обе черного цвета в приложении). 29.07.2025 г. я вспомнил, что мне и другу должно было поступить вознаграждение за приглашение, однако оно до сих пор не было начислено.
В тот же день в 14:36 я позвонил на гор.линию ОТП Банка, и озвучил оператору о сложившейся ситуации, и попросил либо отменить закрытие карты Премиум, либо рассмотреть эту проблему в индивидуальном порядке и начислить мне и другу обещанное вознаграждение. Но оператор лишь раз за разом повторяла то, что вознаграждение теперь мне не положено и банк ничего выплачивать не будет. После этого я попросил ее составить обращение с моих слов, однако она лишь повторяла, что я могу это сделать только в письменном виде через форму обратной связи на сайте, и это меня очень сильно возмутило, разговор завершился на отрицательной ноте.

Далее я перезвонил еще раз и уже попав на другого более тактичного и профессионального оператора удовлетворил свою просьбу в составлении обращения. Попалась очень приятная и внимательная к моей просьбе девушка. Я был настолько обрадован ее отношением, что прямо в разговоре сказал ей об этом. А уже сегодня (30.07.2025 г.) мнре пришло смс от банка с текстом: "В ответ на Ваше обращение № 25216014 сообщаем: в рамках лояльности по акции "Приведи друга" на Ваш бонусный счет Банк произвел зачисление 2500 бонусов 30.07.2025. Спасибо, что Вы остаетесь с Нами. ОТП Банк".

ВЫ ПРЕВЗОШЛИ ВСЕ МОИ ОЖИДАНИЯ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОДХОДЕ, РЕЗУЛЬТАТЕ И СКОРОСТИ РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ!
ОТЛИЧНАЯ РАБОТА!