Благодарность Владимиру (банк Совкомбанк)
Добрый день. Хочу похвалить Владимира - оператора банка Совкомбанк. Он мне помог в сложившейся ситуации по начислению баллов за покупки. Я совершала покупки в том же магазине Кари одним и тем же способом оплаты. Однако 30 июля я заметила, что за одну покупку начислили 4% от стоимости покупки, а за вторую покупку - 10%. Не понимая что происходит и опчему то 10 то 4% я позвонила 30 июля на горячую линию. Сразу мне отвтеил Владимир, а именно в 12:18. Он меня внимательно выслушал и объяснил, что при оплате системой мир пей и при покупке у партнера от 10тыс руб начисляется по ставке % и задал уточняющий вопрос неужели ранее мне об этом не говорили? Я подтвердила, что говорили только про ставку 2% и 4%. про 10% первый раз узнала от него. Владимир оказался лояльным человек и спросил если я сгенерирую вам компенсационное начиление 500 баллов мы сгладим ситуацию? Я согласилась. Также он дополнил что максимум я смогу накопить 5000, о чем я тоже не знала. Ранее была оказана неполноценная конусльтация. О лтимитах не было речи и о ставке 10% тоже. Благодарю Владимира за помощь в сглаживании ситуации, а также для раскрытия моих начислений, теперь все ясно и прозрачно и я смогу зарее запланировать свои покупки с учетом ожидаемых начислений. Консультация длилась до 12:40 по Саратовскому времени. За 22 минуты Владимир сумел в корне решить вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...