Не отдают деньги 2 месяца. Заявка 76891066

30.07.2025 14:45
466
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокирорвали карту и доступ в приложение банка. При посещение офиса в Казани, где была открыта карта, сказали, что ничем помочь не могут тк они могут только открыть карту и нужно лететь в Питер и обращаться в офис, либо отправить заявление о закрытие счета и вывод денежных средств на другой банк. 19 мая я отправил нотариальную копию паспорта и заявление на электронную почту банка. 29 мая продублировал сообщение. 2 июня заявка взята в работу (76891066). Со слов оператор, вывод денег происходит максимум в течении 45 дней. По истечению этого срока, несолько раз связывался с банком, на что получал однотипный ответ: "сделать ничего не можем, ждите". Других коментариев нет. Сколько еще ждать, так же сообщить не могут. Прошу Вас закрыть мой счет в вашем банке и вывести мои деньги на мои реквизиты в сбербанк, которые я указывал в заявлени. Так как срок в 45 дней, который вы регламенируете, прошел. Жду от вас обратной связи

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-30T15:21:12+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Пожалуйста, не переживайте, ваше обращение на закрытие карты и перевод остатка находится в работе. Рассмотрим его в ближайшие рабочие дни.
user-730422394709
2025-08-01T17:43:07+03:00
Деньги пришли, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,89
средняя оценка
39.2%
решено проблем
3 140
отзыва
3 091
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Появилась необходимость в заведении новой карты, нужна была для перечисления заработной платы. Изучив предложения банков выбор пал на МТС, подкупил кешбек в супермакетах 5% и... Читать полностью

15.09.2026

Дебетовая карта МТС для оплаты услуг

Оценка 5

Когда в семье уже две сим карты МТС и глупо было бы не экономить 30% на оплате услуг связи. Поэтому заказала доставку дебетовой карты МТС банка и уже в ближайшее время со мной... Читать полностью

15.09.2026

Моя карта МТС дебетовая

Оценка 5

10 сентября заказал с доставкой на дом дебетовую карту МТС банка и в тот же день мне её доставил курьер службы доставки банка Евгений. Очень здорово что в МТС Банке сотрудники не... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка