Добрый вечер. Хочу сказать спасибо Наталье. Она главный специалист по клиентскому сервису банка Совкомбанк. 29 июля я столкнулся, на первый взгляд, с нерешаемой проблемой. Я выполнил все условия: (на мой взгляд все условия) совершил покупку и очень хотел этими покупками активировать мои два промокода. Один мне удался активировать, а второй нет. Я обратился 29 июля в 9 часов в чат банка Совкомбанк через приложение. Мне отвтеила Алина и перевела на главного специалиста. Я описал проблему, приложил все скриншоты прмокодов как примененого так и "сломанного" и попросил возместить компенсацию и дать новый промокод, чтобы я смог его активировать. В 9:11 мне ответила Наталья и открыла для меня новый мир, оказалось что промокоды бывают разные и в части данного промокода нужно именно у партнера совершить покупку. Я очень разозлися, так как такое мне ранее не сообщали и делать покупку новую мне никак не представлялось возможным. Наталья сориентировалась в напряженной конфликтной ситуации и предложила решение проблемы - ручное начисление 500 баллов. Я согласился. Также Наталья помогла мне с настройками - как не выходя из кабинета его обновить (провести по экрану вниз). В ручном режиме баллы в миг были начислены. В 09:36 , т.е за 25 мин Наталья разрешила конфликтный вопрос без каки-либо упреков, да еще внесла ясность в условия промокодов и их использования. Благодарю Вас Наталья.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...