В целом всё отлично, перспективный банк с удобной и стильной картой

30.07.2025 18:47
821
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.07.2025 оформил дебетовую карту АКБарс Банка.По телефону менеджер вкратце описал условия, но про сроки активации и тонкости тарифа пришлось гуглить самому. В общем, подготовился как к экзамену.

Одобрили заявку быстро, за день, а вот с доставкой вышла заминка. В пятницу курьер так и не приехал, пришлось переносить на понедельник,с понедельника на вторник. Зато во вторник всё было чётко: сотрудник приехал вовремя, выглядел солидно, но ограничился тем, что вручил конверт с картой и дал подписать документы. Ни слова про активацию, мобильный банк или как кэшбеком пользоваться — пришлось разбираться методом тыка в личном кабинете.

Из хороших моментов

Личный кабинет удобный: вся статистика по расходам как на ладони, фильтры по категориям.

Обслуживание бесплатное

Поддержка — звонил ночью с вопросом, ответили за две минуты. Респект!

Минусы:

Карта активировалась только через 20 часов после получения. Сидел как на иголках — хотел быстрее протестировать.

Курьер — просто «почтальон». Ждал хотя бы пару советов по приложению, но нет. Пришлось самому ковыряться в настройках.

Повышенный кэшбэк только у ограниченного числа партнёров. Например, мою любимую сеть аптек в списке нет.

Акции надо включать вручную в ЛК. Забыл — остался без бонусов

Карта работает как надо, но пришлось потратить время на самостоятельный разбор полётов. Если вы не боитесь копаться в настройках и читать инструкции — вариант неплохой. Но сервис на старте подкачал: доставка с задержкой, нулевая помощь от курьера. АКБарс Банку бы добавить чуть больше заботы о клиенте — и будет топ. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-10-09T16:39:37+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Для нас очень важны ваши впечатления от обслуживания – как положительные, так и те моменты, где мы можем стать лучше. Мы рады, что вам понравились: удобство личного кабинета, поддержка контакт-центра, бесплатное обслуживание Ак Барс карты. Приносим свои извинения за работу курьера. Наш сотрудник должен был не только вручить карту, но и кратко объяснить ключевые функции: активацию, подключение мобильного банка и работу с кэшбэком. Да, процесс активации может занимать до 24 часов после получения. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в  ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка