Неожиданная операция
14 июня я обратился в чат приложения Альфа-Банка с вопросом о неожиданном списании 99 рублей за услугу уведомления об операциях. Мне помогла сотрудница **Лариса**, которая проявила высокий уровень профессионализма и заботы о клиенте.
О ситуации:
- Услуга была подключена без моего согласия, и деньги списались автоматически. Лариса оперативно отключила услугу и оформила обращение для возврата средств. Уже через несколько минут сумма 99 рублей была зачислена обратно на мой счёт. Лариса вежливо извинилась за неудобства и подробно объяснила, как избежать подобных ситуаций в будущем.
- Обслуживание было быстрым (всё решилось за 10 минут) и дружелюбным. Особенно порадовало, что Лариса искренне хотела помочь и даже дала полезный совет про кэшбэк по пятницам.
Очень благодарен Ларисе за внимательное отношение и оперативное решение проблемы! Такие сотрудники делают сервис Альфа-Банка по-настоящему клиентоориентированным. Рекомендую банк именно из-за такого подхода!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...